FAQ

• A Phynese vende varejo?
R: Não, a Phynese é uma empresa que vende EXCLUSIVAMENTE no ATACADO.
Caso queira adquirir nossas peças no varejo, entre em contato conosco por e-mail contato@phynese.com.br ou pelo WhatsApp (11)99554-5858 que indicaremos uma loja revendedora dos nossos produtos.

• Quais os requisitos necessários para poder comprar na Phynese?
R: Ter um CNPJ que seja do segmento. Caso não tenha CNPJ, ter alguma comprovação de que a compra dos produtos será destinada para revenda (a ausência de CNPJ passa obrigatoriamente por uma análise).

• Qual o valor mínimo de compra?
R: O valor mínimo é de R$500,00 POR COMPRA. 

• Quais os canais de atendimento da Phynese?
 R: Nosso atendimento é através:

- WhatsApp (11)99554-5858.

- Site: www.phynese.com.br

• Vocês que fabricam as peças?
R: Nossos produtos são importados diretamente por nós. Temos parcerias exclusivas com fabricantes na China onde nos proporciona modelagem exclusivas além de sermos distribuidores exclusivos na América Latina.

• Os produtos da Phynese possui garantia?
R: Sim, o prazo de garantia da Phynese é de 1 ano para defeitos de fabricação. Nossa garantia cobre banho e cravação de pedras.
NÃO COBRIMOS MAU USO.
Todas as peças que apresentarem defeito, passa por uma análise e caso constatado defeito de fabricação, a Phynese efetuará o reparo da peça em até 30 dias, caso a peça não tenha conserto, a Phynese trocará o produto por outro igual.

• Como funciona a troca e devolução?
R: A Phynese reserva o direito de troca somente por defeito de fabricação caso a peça não tenha reparo. Nesse caso, o frete fica por conta da Phynese.
A devolução da mercadoria só será aceita com a apresentação da Nota Fiscal de Devolução, respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Os produtos da Phynese são comercializados somente para REVENDA, nesse caso o CDC não se aplica a nossa política de venda. Nesse caso, o custo do frete é por conta do cliente.

• Quais as formas e prazo de entrega?
R: Após finalizado o pedido e confirmado o pagamento, a Phynese enviará os produtos dentro de 2 dias úteis.
A forma de envio fica a critério do cliente (Sedex, PAC ou transportadora).
Para pedidos acima de R$1.500,00, o frete fica por conta da Phynese. Nesse caso, o envio será feita por escolha da Phynese.

• Quais as formas de pagamento?
R: Para podermos garantir sempre um preço justo para os nossos clientes, temos formas de pagamentos diferentes dependendo do canal de venda e pagamento.

Pagamentos em Dinheiro ou Transferência Bancária: Concedemos desconto de 10% sendo esse pagamento À VISTA.

- Débito ou Crédito à vista: Sem Desconto.

- Parcelamento no Cartão Presencial: Parcelamos em até 5 vezes sem juros no cartão. (Verificar disponibilidade para retirada de mercadorias)

- Parcelamento no Cartão à distância: Parcelamos em até 3x sem juros no cartão.

• A Phynese reserva a mercadoria por quanto tempo?
R: Após a separação do pedido, uma de nossas consultorias irá entrar em contato informando o total da compra e cotação do frete. Após definido o meio de pagamento, o cliente tem até 48hrs para efetuar o pagamento, após esse prazo, o pedido é automaticamente cancelado.

• Realizei um pedido de orçamento no site, porém a consultora informou que meu pedido será cancelado. Por que?
R: Os principais motivos para a Phynese cancelar o pedido do cliente é porque o cliente não efetuou o pagamento dentro do prazo de 48hrs após a finalização da separação e cotação do frete.

Outro motivo para o cancelamento do pedido é porque o cliente não atende aos requisitos do nosso público alvo. A Phynese é bem criteriosa nesse quesito pois garantimos que os nossos produtos são destinados exclusivamente para lojistas, distribuidoras e revendedoras.

 

Para demais dúvidas, entrar em contato através do nosso e-mail: contato@phynese.com.br ou pelo WhatsApp: (11)99554-5858.

Sobre a loja

Phynese é uma empresa importadora de semi jóias. Vendas somente no atacado para revendedores e lojistas do segmento. Peças com 1 ano de garantia. Seja uma revendedora. Peças exclusivas. Negócio Altamente Rentável. Atendimento 100% on-line.

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